Politique d’achats en ligne

Le MBAM fait tout en son pouvoir pour protéger les renseignements personnels qui lui sont transmis. Pour connaître les mesures prises par le MBAM, consultez notre Politique de confidentialité des données.

Il vous incombe toutefois de protéger la confidentialité de votre compte, de vos coordonnées personnelles et de votre mot de passe. Le MBAM ne saurait être tenu responsable des éventuels préjudices pouvant découler d’un usage non autorisé de votre compte.

Les prix indiqués sur le site web du MBAM sont en dollars canadiens. Le prix des billets et des abonnements comprend les taxes. Pour connaître le montant des taxes, consultez votre panier au moment du paiement ou votre reçu électronique. Le MBAM se réserve le droit de modifier les prix en tout temps, sans préavis.

Toutes les transactions effectuées par l’entremise de notre site web se font par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express). Les cartes de débit et les cartes débit/crédit ne sont pas acceptées en ligne. Les renseignements concernant votre carte de crédit ne sont jamais conservés par le MBAM. Ces renseignements, ainsi que ceux vous concernant, sont acheminés de façon sécurisée au fournisseur externe mandaté pour le traitement des transactions.

Lorsque vous achetez un abonnement (nouvel abonnement, renouvellement ou forfait-cadeau) en ligne, vous recevez une confirmation de la transaction par courriel. L’abonnement est valide pour la durée choisie (un an ou deux ans) à compter de la date de l’achat.

Dans le cas d’un cadeau, l’abonnement doit être activé par le ou la destinataire. Une fois la transaction achevée, vous recevrez un formulaire d’activation (forfait-cadeau) que vous pourrez imprimer ou transférer par courriel à la personne à qui vous faites le cadeau.

Vous recevrez vos cartes par la poste environ quatre semaines après le paiement ou l’activation de votre abonnement. Si vous êtes Membres Avant-garde, vous obtiendrez uniquement une carte virtuelle.

Si vous renouvelez votre abonnement avant son terme, vous devez utiliser votre carte actuelle jusqu’à sa date d’échéance avant d’utiliser votre nouvelle carte. Pour vous aider, les dates de début et de fin de validité sont imprimées sur les nouvelles cartes.

Vous pouvez bénéficier de l’entrée gratuite au MBAM même sans carte. Pour ce faire, présentez-vous au comptoir des Membres situé à l’entrée principale du MBAM ; un membre du personnel sera en mesure de vous identifier dans la base de données et de vous donner accès gratuitement au Musée. Afin de réserver des laissez-passer pour les diverses activités exclusives aux Membres du MBAM, telles que les visites guidées des expositions en cours ou des collections, les conférences et les films en relation avec notre programmation, consultez le calendrier culturel.

Si vous perdez votre carte matérielle, vous pouvez en obtenir une nouvelle au comptoir des Membres à votre prochaine visite, moyennant des frais de 5 $. Notez que la carte virtuelle est accessible en tout temps dans votre espace membre au www.mbam.qc.ca.

Les cartes de Membres sont nominatives et non transférables. De plus, seul le ou la Membre peut se prévaloir des rabais et des avantages offerts. Les cartes demeurent la propriété du MBAM et doivent lui être remises sur demande.

Lorsque vous présentez votre carte de Membre ou une autre preuve d’abonnement au MBAM, une pièce d’identité peut vous être demandée. Selon l’option choisie, le forfait DUO permet l’entrée de deux adultes maximum  ; le forfait TRIO, de trois adultes maximum  ; et le forfait QUATTRO, de quatre adultes maximum. Lors de l’entrée au Musée, la personne ou les personnes invitées doivent toujours être accompagnées du Membre.

Les abonnements achetés en ligne ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de facturation de la part du MBAM. Le cas échéant, tout remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Tout don de 20 $ ou plus donne droit à un reçu fiscal. Le reçu vous sera envoyé dans un courriel distinct après l’achat.

Lorsque vous achetez des billets en ligne, vous recevez un courriel contenant une confirmation de votre commande, ainsi qu’un second courriel auquel sont joints vos billets au format PDF (un billet par page).

À votre arrivée au Musée, vous devrez présenter vos billets imprimés ou être en mesure de les afficher sur un téléphone intelligent ou une tablette électronique. Une pièce d’identité avec photo sera exigée pour les billets gratuits (personnes de 25 ans ou moins).

Les billets horodatés sont valides pour la date et l’heure d’arrivée sélectionnées lors de la réservation. Ces informations apparaissent aussi sur les billets électroniques. Les billets ne sont pas remboursables.

Il est possible d’acheter des billets à tarif préférentiel en ligne et des billets à demi-tarif le mercredi soir.

Pour profiter de l’achat de billets à prix préférentiel ou de toute autre entente signée avec le MBAM, contacter l’équipe du service à la clientèle au 514-285-2000.

N’hésitez pas à consulter le Guide des visiteurs afin de bien préparer votre visite au Musée.